O prazo para entrega dos produtos é de 1 até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembrando que finais de semana e feriados não são contam como dias úteis. O prazo pode aumentar caso o cliente não informe o nick após a aprovação do pedido.

A grande maioria dos itens são entregues diretamente no jogo, por isso é importante ter certeza de que seu nickname foi enviado corretamente.
Para evitar problemas posteriores, siga as instruções que tem no anúncio do produto de sua compra para saber como informar o seu nick e assim garantir que não há atraso na entrega do seu produto.

Existem casos de jogos que permitem registro de nicknames com símbolos difíceis de reproduzir. Se por algum motivo você não conseguir copiar e nos dizer seu nick, você também pode informar qual seu e-mail de login no jogo.

Aceitamos pagamento via Mercado Pago, que possui Boleto Bancário, Cartão de crédito, e outros meios nos quais você pode conferir no ato da compra.

A confirmação do pagamento é enviada via e-mail, para o endereço que você informou no ato da compra. Lembrando que pagamentos via cartão de crédito, por mais que em sua maioria sejam confirmados na hora, tem um prazo de até 24h para confirmação e, via boleto, podem levar até 3 dias úteis.

Antes de contatar o suporte, certifique-se que o prazo de entrega do produto tenha se esgotado (lembrando que sábado e domingo não contam como dias úteis). Caso o prazo já esteja vencido, você deve entrar em contato com a gente.

Após seu contato, iremos averiguar seu pedido com os responsáveis pela entrega, validar informações e realizar o envio o mais rápido possível.

Caso você esteja com algum problema na compra e/ou seu vendedor não responde às suas mensagens, entre em contato conosco antes de qualquer coisa para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.