Estou tentando entrar no jogo/jogar, mas o carregamento (loading) está muito lento
Primeiramente, acesse a pasta onde você faz seus downloads, normalmente ela se chama "Downloads", exclua a pasta "Blood Strike Cliente", exclua a pasta "Bloodstrike.exe.temp" e exclua também o arquivo de texto "Duiengine".
Entre no jogo, crie uma sala e espere o carregamento do mapa, será um pouco demorado este primeiro carregamento, mas logo após tudo voltará ao normal.
Por que meu personagem não se move quando estou jogando?
O jogo não tem uma boa compatibilidade com o navegador Chrome, e por isso sugerimos que você baixe e instale o Firefox ou Opera para jogar.
Para ter a melhor experiência dentro do jogo, você pode jogar diretamente do nosso Launcher, que pode ser baixado por este link: http://d11uyk2dpzfhbx.cloudfront.net/brazil/s3/miniclient/bloodstrike.exe
Quando tento entrar no jogo, aparece uma mensagem de "Login Falha-09"
Um erro que ainda não temos muito conhecimento de como ou porquê ele aparece. Uma solução temporária que funciona na grande maioria das vezes é Reiniciar o seu computador.
Estou com LAG ou FPS extremante baixo
Problemas de FPS muitas vezes são relacionados ao Setup de seu computador, porém em alguns casos ele pode ocorrer por causa da internet e a qualidade da sua conexão.
Pensando nisso, criamos uma solução específica para os casos de conexão, o que engloba a FPS baixo e LAG.
Baixe o arquivo Bloodstrike.rar (http://www.mediafire.com/file/twzguc94znbymbh/Blood+Strike.rar);
Extraia a pasta "Blood Strike" para a sua Área de Trabalho (Desktop);
IMPORTANTE: Feche todos Jogos e programas abertos;
Abra a pasta "Blood Strike";
Execute o arquivo "BS XCLOUD" como Administrador e aguarde o término do processo.
Pronto! Você já pode voltar a jogar.
Ah! Toda vez que você estiver com problemas de conexão, você pod executar o arquivo "Net Reload.bat" como Administrador para limpar a sua conexão com a Internet.
Meu FPS está oscilando muito, e está abaixo do normal
Quedas de FPS normalmente estão relacionadas à falta de memória RAM livre. Veja algumas sugestões
para melhorar o desempenho no jogo:
- Feche todos os programas, incluindo os de segundo plano e deixar apenas o jogo aberto;
- Jogue no modo "Janela Maximizada";
- Reduzir totalmente os gráficos, desativando V-Sync, Anti-Aliasing, efeito de sangue e efeito de tiros;
- Limpar os arquivos temporários do computador;
- Limpar o computador internamente (geralmente, computadores com muito poeira nas peças, tendem a impedir a circulação de ar dentro do computando, causando stress no processador, causando queda de desempenho.).
Lembrando que as medidas citadas à cima são para casos onde a performance do seu computador no jogo era boa e piorou. Para casos onde o desempenho sempre foi baixo, é quase 100% de certeza que o seu computador não tem os requisitos mínimos para jogar com um desempenho satisfatório.
Eu atiro no inimigo e não causo dano; ou eu morro atrás da parede
Isso ocorre quando um dos jogadores apresentam uma latência alta ou superior do outro jogador, ou seja, a conexão de internet de um jogador é melhor e mais rápida do que a de outro.
Por exemplo, se o jogador X estiver com 10 de ping e o jogador Y estiver com 120 de ping, o jogador Y terá dificuldades de acompanhar o jogo pois ele não está tendo a informação "ao vivo" pois a conexão dele está com atraso. Neste exemplo, o jogador X está jogando em tempo real, porém o jogador Y, pelo atraso, pode estar jogando a alguns segundos no 'passado'. Quando isso acontece, o jogador em atraso pode atirar em alvos que não estão mais lá (e por isso ele não dá dano no alvo), morre sem explicação aparente (mas acontece que outros jogador o acharam, o mataram e já foram embora) e etc.
A XCloudGame faz sempre otimização nos servidores para reduzir ao máximo o tempo de resposta para que todos os jogadores possam jogar em tempo real, sem dificulades, mas para que isso funcione efetivamente, os jogadores precisam ter também uma Internet rápida e de qualidade e, quando eles não possuem, erros comos os citados podem acontecer mesmo.
O meu jogo não entra e não carrega
Este é um problema muito raro de acontecer e que pode ser resolvido com alguns pequenos passos:
Desative seu Firewall e o Antivírus;
Ative uma VPN;
Entre no jogo;
Reative o Firewall e o Antivírus;
Desative o VPN.
Como faz para trocar ou remover o email de login da conta?
No momento não existe como trocar ou remover o email de login sua conta Xcloudgame, porém é possível mudar o email de segurança, que é o responsável pela verificação para mudar a senha da conta.
Como mudar a senha da conta ou acessar minha conta caso eu tenha esquecido a senha?
É muito fácil mudar a senha da sua conta. Primeiramente, acesse xcloudgame.com e faça o login. Logo após, clique em seu nome que fica no lado direito superior da tela. Na aba Security, clique em Mudar Senha. Nesta aba, coloque a Senha antiga no primeiro campo, a Nova Senha no segundo e no terceiro. Pronto!
Caso você tenha esquecido sua senha, você deve acessar xcloudgame.com, clique em Login e, em seguida em "Esqueci a senha". Siga os passos e você terá acesso à sua conta em pouquíssimo tempo!
Como aumentar a segurança de sua conta?
Sabemos como a segurança da conta é algo essencial, pois além de todo o progresso do jogo você também pode ter comprado itens com Cash, o que aumenta mais ainda o valor dela.
Sabendo disso, listamos algumas coisas que podem fazer com que sua conta sempre se mantenha segura:
- Sua senha é secreta, não passe ela para ninguém! Não compartilhando ela com outra pessoa você evita o risco de que ações sem sua permissão sejam feitas em sua conta. Lembre-se que a conta é uma resposabilidade do JOGADOR, e a Xcloudgame não se responsabiliza por nenhuma ação feita por terceiros em sua conta.
- Evite anotar a senha de sua conta em lugares fáceis de achar, como por exemplo, em um arquivo de texto em sua Desktop. Se você compartilha o computador com outras pessoas, essas pessoas poderão ter acesso à sua conta caso você deixe-a exposta deste jeito.
- Evitar ao máximo entrar em sua conta em computadores públicos, uma vez que você não sabe se aquele computador possui algum programa espião instalado para identificar todas as informações que você digita.
- Sempre deslogar da conta depois que você jogar. Por mais que o navegador não esteja configurado para salvar a senha, ele pode estar configurado para lhe manter logado na conta, e se você não sair dela após o jogo outra pessoa pode entrar, sem a necessidade do login e senha. Fique esperto!
- Manter seu antivírus sempre atualizado, fazer verificações constantes em sua máquina e evitar entrar em sites suspeitos. Com o antívirus sempre ativo ele evitará que sites baixem em sua máquina programas maliciosos que podem roubar suas informações, e entre elas, a sua conta.
- Não se registre em sites que prometem CASH de graça. Estes sites vão se aproveitar da falta de informação do usuário, obter as informações dele e roubar suas contas. Cash somente nas páginas oficiais de Recarga da Xcloudgame.
- Configure totalmente a sua conta. Ao logar na página xcloudgame.com, clique em seu nome no lado direito superior da página. Ao entrar lá, preencha todos os dados da aba Security e suas sub-abas.
- Troque sua senha periodicamente, e sempre evite usar senhas que você usa em outras contas como E-mail, Computador e etc.
Seguindo essas dicas, temos certeza que sua conta estará segura em suas mãos!
Perdi o acesso à minha conta / Fui hackeado
Primeiramente devemos informar que, segundo nossos termos de uso, é proibido, emprestar, doar ou compartilhar contas da nossa plataforma e não nos responsabilizamos por qualquer mudança na conta (itens, equipamentos, Cash, etc) feita por terceiros em sua conta.
Agora, a ação necessária sempre é mudar a senha de sua conta, e ter certeza de que mais ninguém possui acesso ao sem E-mail de segurança, que é o responsável pela confirmação de troca de senha.
Caso a senha tenha sido mudada, se você ainda possuir acesso ao email cadastrado, você pode tentar fazer o login normalmente, e clicar em "Esqueci a senha", assim você receberá um email para poder mudar a senha e recuperar a sua conta. Agora, caso você tenha perdido acesso tanto a sua conta como do seu email, precisaremos que você nos informe, o mais preciso possível, os seguintes dados:
- Email de criação da conta;
- Quais jogos da Xcloudgame você jogava;
- Nick nos jogos;
- Servidores dos jogos (se necessário);
- País, estado e cidade da criação da conta;
- Quantidade de Gold nos jogos (se possuir)
- Itens adquiridos por Cash (se possuir)
- Últimos Itens adquiridos com moeda do jogo
- Amigos adicionados e em quais jogos.
LEMBRE-SE: Para evitar que coisas como essa aconteçam, temos um tópico muito bom em nosso FAQ com dicas de segurança para você sempre ficar no total controle de sua conta!
Coisas em minha conta mudaram, mas tenho certeza que somente eu tenho acesso à ela
Se você tem certeza que somente você tem acesso à ela, mas itens/ moeda/ cash sumiram dela, nos informe:
- Email registrado na conta
- Qual jogo você está com problema;
- Nick no jogo;
- Servidor que está jogando (se necessário);
- Detalhadamente o que aconteceu em sua conta do jogo. (hora, data, itens, quantidade, etc)
Fui banido mas não me informaram o motivo
Para saber o porque você foi banido, precisaremos que você entre em contato conosco, assim poderemos verificar seus dados e lhe dar mais informações sobre isso.
Caso você nos envie mensagem através de mensagem Off Line, você irá receber uma resposta em até 2 dias úteis.
Fui banido por problemas com pagamento
Para questões e problemas sobre Recragas e Pagamentos, por favor, visite a página Recargas do nosso FAQ em xcloudgame.com.
Quais são as Regras de Conduta e quais as Penalidades para quem não segui-las?
Para que todos joguem em paz e tenham um clima agradável na comunidade, nós desenvolvemos uma lista de Regras para nossos jogadores.
Você pode saber mais clicando aqui: https://goo.gl/D3nQJK
Como faço para modificar ou criar uma Senha Secundária/Senha de Decomposição de Armas dentro do jogo?
Para criar ou modificar sua senha secundária, clique sobre a Engrenagem ao lado do seu e-mail (parte inferior esquedo da tela) e clicar em Configurar. Em seguida, clique em Redefinir Senha e então em Determinar. Com isso, você irá notar que um ícone apareceu ao lado da cabeça de seu personagem informando que sua senha será redefinida para padrão após 6 dias e 23 horas. Aguarde esse prazo, e no término dele você estará com a senha padrão (Sem senha). Agora, com sua senha resetada, basta voltar na Engrenagem > Configurar e o aviso de criar uma nova senha aparecerá.
Como faço para modificar meu Nickname dentro do jogo?
Para trocar o seu Nickname você precisa comprar o item "Cartão Nick" que fica na Loja.
Perdi acesso/ gostaria de trocar o meu E-mail de Segurança
Caso você tenha perdido o acesso a sua conta, ou deseje alterar o e-mail de segurança é necessário que nos forneça algumas informações.
Neste processo vamos alterar o e-mail de recuperação para um outro e-mail que você possua acesso.
- Nome completo;
- Jogo;
- Nickname;
- E-mail de login da conta;
- País, estado e cidade da criação da conta;
- Itens adquiridos por Cash (se possuir)
- Últimos Itens adquiridos com moeda do jogo
- Amigos adicionados e em quais jogos.
- E-mail de segurança atual;
- Novo e-mail de segurança que deseja em sua conta (que não possua vinculo com nenhuma outra conta)
- Data de nascimento;
- Telefone com DDD;
- Número do CPF;
- Endereço completo com CEP
- Imagem do documento de identificação em nome do titular da conta
autenticado em cartório. (Precisa levar uma cópia do documento no cartório e autenticar).
Após o envio das informações seus dados serão analisados e se estiverem corretos, a alteração de e-mail de segurança da conta será realizado.
Um jogador estava tendo uma má conduta dentro do jogo (desrespeito, ofensa, abuso de bugs, etc) e presenciei o ocorrido. O que devo fazer para reportar este jogador?
Além do reporte dentro do jogo (quando possível), para casos como esses, pedimos que você nos encaminhe as seguintes informações:
- Nick do jogador
- Data e hora do ocorrido
- Uma Print Screen / ScreenShot ou Vídeo do jogo que mostre a situação (para vídeos, pedimos que você coloque-o no YouTube e nos envie o link dele).
Com essas informações, poderemos investigar melhor sua denúncia e, se comprovado, aplicar as punições necessárias.
Minha Barra de Energia já encheu, como ativo o Pacote de Ouro Permanente?
É muito simples fazer a ativação. Vá na loja dentro do jogo, clique em Itens e procure pelo Pacote de Ouro Permanente, clique nele. Uma nova abra abrirá, clique na opção TROCAR.
Logo após, acesse seu Estoque e clique em Usar.
Como posso conseguir Códigos de Armas e Itens?
Existem dois modos de conseguir Códigos de Armas: Comprando-os ou Interagindo no Fórum.
Ao interagir no Fórum (compartilhar posts, fazendo comentários, fazendo check-in diários ou até convidando amigos) você acumula pontos. Com esses pontos você poderá ir na Loja de Créditos e trocar seus pontos por Códigos de Armas e Itens.
Como consigo resgatar os Pacotes X?
É muito simples resgatar o Pacote X!
Para resgatar seu primeiro pacote você deve acumular 10 minutos de partida;
Para o segundo pacote, você deve acumular 30 minutos de partida;
E para o terceiro e último, você deve acumular 45 minutos de partida.
Como posso resgatar um Código Brinde?
Para resgatar o seu Brinde (tendo um código válido), você deve:
- Ir ao Estoque e clicar em Brinde;
- Insira o Código do Brinde;
- Seu brinde estará no Estoque > Itens;
- Caso seja um Código de Ouro, basta procurar por um "montinho de ouro", clique nele e clique em Usar.
Você não encontrou o que queria?